রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

22x4-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে — bKash, Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটি লেনদেনসহ। এই নীতি আপনাকে জানাবে আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অনুরোধে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে দেওয়া যায়। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন তথ্য নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগে তথ্য সংশোধনের সুযোগ
22x4 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ও লেনদেন তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলন যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়, যেখানে PIN বা OTP নিশ্চিতকরণ বাধ্যতামূলক। কুকি শুধু সেশন পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তা মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও লেনদেনের সময় সব ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগে স্থানান্তরিত হয়, যাতে তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে।
OTP যাচাই মোবাইল ওয়ালেটে — bKash, Nagad বা Rocket — উত্তোলন অনুরোধের সময় OTP নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন হয় অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর স্থানীয় আইনের নির্ধারিত মেয়াদ অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে চাপ দিন। তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তার অনুরোধ সরাসরি এখানে জানান।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

তথ্য সুরক্ষা ও ব্যক্তিগত তথ্য বিষয়ে যা জানতে চান তার বেশিরভাগ উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ডও যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিনামূল্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখতে হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

কুকি শুধু সেশন পরিচালনা ও সেবার মান বজায় রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়। ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।